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        電商平臺如何運營才能少走彎路?

        2020-02-26 16:50:12 閱讀(1514 評論(0)

        在招聘網站上看到,很多公司都在招電商運營的職位。越來越多的實體企業重視電商平臺運營,那么對于缺乏實際運營經驗的傳統企業來說,電商平臺如何運營才是正確的,什么樣的運營者才能勝任呢?接下來我們就從運營和平臺兩個方面來分析。


        電商平臺如何運營才能少走彎路?

        圖片源于網絡


        電商平臺如何運營?


        運營部分


        電商平臺的運營主要分為商品運營、用戶運營、活動運營、內容運營,再加上現在比較流行的社群/社群運營、分銷系統等。

         

        1、商品運營


        商品運營是電商平臺的基礎。在產品的規劃上,首先要搞清用戶到底在什么情景下才會到你家買商品。后期的活動運營、客戶運營都是在這個基礎上的策略延伸。

        商品主要分為:主打爆款、引流產品、補充性產品,還有宣傳作用的形象產品、針對競爭者的產品。

         

        2、用戶運營


        用戶運營的三項基本工作:

        (1)吸引用戶來。了解目標用戶和現有用戶的用戶畫像,針對核心用戶的特點優化產品,吸引用戶,也可以通過老帶新的方式。

        (2)用戶來了如何留住用戶。比如建立用戶關系,獎勵、榮譽等、會員積分等。

        (3)用戶留下來了如何提高用戶的活躍度。比如引導用戶產出優質UCG,這也屬于內容運營的一部分。

         

        3、社區運營


        社區運營脫胎于用戶運營,通過社區的方式,集聚行業粉絲群,大家可互相交流,拉近消費者之間的距離,培育老用戶。小米首批客戶大多數就是小米論壇的粉絲。

         

        4、內容運營


        內容運營與用戶運營、社區運營同樣密不可分。特別是自媒體時代,內容已經成為非常重要的引流渠道,甚至出現了專門的內容電商。

         

        5、活動運營


        無活動不營銷,活動可分為品牌活動、節日活動、營銷活動、拉新活動。日常性的包括滿減、折扣、限時優惠、團購券、代金券等。

         

        6、分銷系統


        分銷作為活動營銷的一種,在移動互聯網時代卻有著簡單粗暴高效的作用。通過分銷系統,可以快速通過粉絲裂變,建立一個類似微商的營銷團隊。

         

        電商平臺


        目前主要的電商平臺為H5網頁、小程序和App,三者扮演的角色不同,起到的核心作用也不同。

         

        1、H5微網頁


        H5微網頁的核心優勢可以以鏈接的形式插入各個宣傳渠道中,比如公眾號、線下掃碼等,最容易推廣。用戶可以通過H5微網頁快速了解產品或品牌詳情。因為H5自身功能的限制,所以對電商來說主要起宣傳展示作用。

         

        2、小程序


        小程序作為微信力推產品,背靠微信10億的社交流量,配合微信公眾號、微信社群等,非常容易實現引流,用戶通過小程序可以體驗到電商的核心功能。

        但是小程序受到微信的限制比較大,功能相對較少,營銷工具有限,而且非常容易被封號,用戶數據也留在微信。小程序的核心是引流,做用戶的初步承接。

         

        3、手機App


        手機APP作為自己的電商平臺,功能可自由設置,同時所有的數據掌握在自己手里。通過App可以舉辦多種多樣的營銷活動。目前小程序和App可以互相跳轉,非常容易獲取從小程序引導過來的流量。手機App的核心作用就是轉化變現、沉淀老用戶。

         

        以上就是關于“電商平臺如何運營”的全部內容,感興趣的朋友可以關注我們的萬商學院,持續為你更新運營干貨。



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        標簽: 營銷推廣